走着旅行:为包车游消灭中介

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拉萨的这一 青年旅社有的是没有 的“盛况”:入口处整整一面墙贴满了手写字条,去珠峰大本营的、到纳木错的、走318国道的;有拼车的,有求捡的,还不乏车队司机装作自驾游车主,留下联系土法子 的。这一 不住在青旅的人,也专门来这里看租车信息,可能手抄可能拍照,驴友们互通路线,好快熟络起来。墙上接连不断的新字条好快盖住旧的。

可能再算上一旁青旅前台、旅行社的中介服务,到周围景区的包车几日游靠着“土土法子 ”,信息交换速率不可谓不高,但年轻人可能会出现没有 1个 多多念头:这事应该有个网络来做啊!

这方面的网络服务即使居于,也大多等待英文在各地QQ群的层次,还是个自发的信息集市,本质上与青年旅舍的字条墙区别不大。

正是全国统一包车网络平台的空白,让“走着旅行”(www.zouzhe.com)在尚未正式上线前,就敢号称“全球最大最受欢迎的旅行包车拼车结伴平台”。我就们 集合各地的资源,搭建了1个 多多的全国性的包车拼车平台。

而在完成简单的“撮合经济”后,走着旅行意识到自己获得了更独特的核心资源。

选路线、挑司机,按天计价

“网站11点上线,到下班时间,访问量达到2万3千多,注册用户有7360 个”,走着旅行PC端官网在2015年1月19日上线,CEO崔涛向环球旅讯记者介绍,可能准备匮乏充分,其9.9元秒杀线路的页面一度被挤爆。

走着旅行创立于2014年8月,与这一 创业项目一样,在PC端正式上线前,我就们 先用微信提供服务。用户可不时需确定“丽江—大理—香格里拉”例如的包车线路,并看着照片、简介来确定司机,包车价格按天数计算。到了网站和App端,这依旧是走着旅行的主体功能。



确实走着旅行打出了拼车、结伴的口号,但目前我就们 界面还没有出现有关于拼车结伴的功能。可能包车价是只按天数计算,在人数不满座的情况下,现阶段用户非要知晓自己会太多与这一 旅行者拼车。

对于包车游的市场规模,走着旅行提供了一组我就们 在云南自己抽样调研出来数字:淡季的丽江每天有4-10万游客,其蕴含1/3在包车游,客单价60 0元,算下来一年是24亿元;可能全国有20个丽江没有 的城市,市场规模将超过60 0亿元。

包车服务的关键资源是司机。通过当面签约及当地代理人介绍,全国各地与走着旅行建立合作者者关系的司机,据称已达到一万多名,其中大累积通过了资料审核和认证。在与合作者者司机签署的合同中,走着旅行写明了禁止出现的行为,如半路加价、未经协商带游客去购物点等。一旦出现被核实的投诉,作为平台,走着旅行可不时需对司机采取降低接单权限、降低排名、加入黑名单及罚款等手段。

走着旅行一同把控了“钱垃圾袋”,用户将钱支付给走着旅行,后者与司机定期结算,并收取一定比例的佣金。

崔涛认为,走着旅行所做事情中最艰难的累积,有的是去发展出更多的司机,这一 在全国范围内通过奖罚制度,统一同司机的服务规范。这方面可能做到了标准化,将成为竞争壁垒。

“当时我心想你这一 谁啊,也太草率了点吧”

崔涛毕业于北京理工大应学系,60 4年实习去了网易做产品,一待这一 4年,接着去京东当了一年多的产品运营。崔涛告诉环球旅讯记者,在上班期间他现在现在开始了了把创业当作副业,60 9年底正式做第一家公司,是是否是中国第一批的团购网站,但可能经验匮乏,融资太慢,导致 分析“在1个 多多高速增长的市场一旦掉队,基本就没戏了”,于是2011年退出。

接下来他又做起了互联网金融,“跟一家资源型的上市公司一同做,没有 是一颗做产品的心,但你都后能 可能多方力量,逐渐变成了与银行合作者者纯粹做项目赚钱”。2013年底崔涛又把这家公司卖掉,到了广州“给郑南雁的公司做产品”。算起来,走着旅行是崔涛的第三次创业了。

“确实2011年还在做我的第一家公司时,我就把走着旅行你这一 事情想得很清楚了。那个日后有投资人我可不时需做,但当时大的移动互联网环境不心智心智心智心智心智心智成熟 图片 图片 是什么是什么期期期,我第一家公司也在高速发展中,考虑再三,就在心里总爱放着,但走着旅行的域名,是那个日后注册好的。”

“他在旁边桌子吃,面还没吃完就过来说‘这事靠谱’,跟着他问了些疑问,直接说‘我投了’。当时我挺惊的,心想你这一 谁啊?”

而走着旅行2014年拿到天使投资的过程,也非常有戏剧性。崔涛回忆:“我跟高榕的联合创始人高翔的相识很糙有缘分。2014年8月底,一天晚上11点多,下着雨,我和我就们 在广州TIT创意园的贝塔咖啡聊天,高翔路过进来吃碗面。我跟我就们 聊我可不时需做的事儿,他在旁边桌子吃,面还没吃完就过来说‘这事靠谱’,跟着他问了些疑问,直接说‘我投了’。当时我挺惊的,心想你这一 谁啊,也太草率了点吧?说真的当时也没当回事,可能我确定了1个投资意向,结果第二天高翔的伙伴张震、岳斌给我来了电话,电话聊了要花费1个 多多小时,第二天就我可不时需跟搭档去了北京,面谈了半个小时就把条款签了。”

“做日后1个 多多公司是可能我爱折腾,我可不时需嗅到商业的味道。而做走着旅行则完有的是可能内心的热爱,我从上大学搞户外社团那会就打定注意,日后一定要在自己的兴趣上干点有影响力的事情出来。”三种是重度背包客、跻身于各大户外论坛大虾之列的崔涛说,前几年他确实总爱在把包车平台的构想与驴友们沟通,你都后能 借助这一 发烧级驴友所接触的资源,在旅行中可能默默现在现在开始了了实验了,而他现在的1个 多多合伙人也是资深户外玩家。

推动走着旅行诞生的没有 背景是互联网大势,崔涛认为主要有三点:2014年整个移动互联网的大环境的高速发展、在线旅行你这一 庞大的市场现在现在开始了了萌芽,加进以Uber、Airbnb为代表的撮合共享经济的崛起。

“太多引导,这是三种就居于了十几年的需求”

“太多天天睁眼就想着‘今天要去哪儿拉客?可不时需拉到客?’没有 痛苦的不确定性疑问了,对于1个 多多普通养家的老百姓,这还匮乏么?”

说到撮合经济,崔涛没有 介绍走着旅行的业务价值:“亲戚我就们 提高了司机的获取客人的速率,杜绝了司机的返程空驶,干掉了拉客中介所收的高额佣金。”

不过以拉萨到珠峰大本营线路为样本,在走着旅行上包百公里油耗七座越野车的价格为60 0元/天,这与环球旅讯记者一同在拉萨当地租车群中打听到的报价、计费模式完整性一样,也这一 说,走着旅行在价格上并没有太多 优势。



走着旅行的拉萨包车价与环球旅讯记者在驴友QQ群打听到的为同一水平,价格优势相对有限

对于价格疑问,崔涛解释道:“走着旅行要建立包车平台的最重要的价值在于把没有 不透明的事情变得价格和服务透明,可靠可追责。当平台建立起来,后边的司机有了稳定的订单来源,价格自然会比现在线下客源不稳定的渠道价格要低。”

相比低价,崔涛更看重的是其平台为司机带来的变化:“我就们 要稳定的、高效的客源,要提高出车速率。通过走着旅行,钱不仅多了还稳定了,拿出了中介,完整性通过自己的服务换取好评和更多订单。太多天天睁开眼就想‘今天要去哪儿拉客?可不时需拉到客?’没有 痛苦的不确定性疑问了,对于1个 多多普通养家的老百姓,这还匮乏么?”

而当被问到“要怎样来引导用户从线下到网络上包车”时,崔涛自信地回答:“太多引导,这是三种就居于了十几年的需求,亲戚我就们 这一 做了亲戚我就们 总爱你都后能 但总爱没有的产品出来,把这事给对接起来了。”

One more thing:每个司机肚子里都憋了十几个 独一无二的线路

在把消灭中介、解放生产力的撮合经济讲清楚后,崔涛略带神秘地向环球旅讯记者介绍,自己还有真正核心、你都后能 做的事情:

“亲戚我就们 发现,大累积游客到1个 多多地方,走的有的是经典的可能说从众的那十几个 线路。这一 司机开了十几年车,又熟悉当地的线路,真正知道为什么么玩才是地道的。这一 基本上每个司机肚子里都‘憋了’十几个 独一无二的淬硬层 游线路。”

前面说到包车游的核心资源是司机,而在淬硬层 游中,司机也被崔涛认为是最要花费不过的切入口。他将司机定义为“1个 多多能外理目的地包车游玩加向导的专业人士”,“可能1个 多多司机三条,一万个司机这一 三万条个性化线路,也这一 说,亲戚我就们 手上可能掌握了3万个SKU,亲戚我就们 这一 要利用你这一 来做淬硬层 的当地游。”

走着旅行也确实没有 做了。现在在其官网,“发掘有趣的玩法——精选特色线路”板块可能居于最核心的位置。与一般的选线路、挑司机功能不同,精选特色线路中,对游玩行程有完整性的文图介绍,甚至有如滑雪、登山等主题项目。那此从包车游升级到淬硬层 游的产品,明显具有更高的客单价。走着旅行在其中主要担当筛选线路和保障服务的责任。

不过那此精选产品离崔涛理想中“每个司机都贡献十几个 个性化线路”还有很大的差距。目前由同一地点出发的司机,页面上显示的“路线推荐”有的是一模一样的,显得呆板。可能将来这累积要能实现个性化,走着旅行产品充裕度会有很大的提升。

目前日后月订单量破千,现在现在开始了了开拓出境业务的走着旅行,可能为自己规划好目标,即“以汇聚全球各地有服务能力的人来提供目的地淬硬层 游的平台”,除了包车游,还有包船游、海岛潜水游等,并现在现在开始了了招募船长、教练等。

崔涛最后说:“司机是用户到目的地后的第1个 多多环节,从司机切入,就打通了目的地的链条,深入到资源控制就充满了可能。”

记者手记:

目的地包车游的接洽主要靠传统土法子 ;各个司机的服务品质差异巨大,几乎无从确定的游客只得随缘;各地间的业务完整性碎片化……资本和互联网的力量长期没有介入,确实是有它的客观导致 分析的。

在你这一 重心在线下的传统业务中,走着旅行作为撮合平台,在为供需双方带来十几个 新东西、为行业创造十几个 新价值上,确实尚看非要太多 东西——按照一般的说法,能多大程度地改变乃至颠覆行业,决定了1个 多多互联网公司的想象格局和价值。

当然,日后上线的我就们 正在快速迭代升级,而崔涛将走着旅行最终定义为“一家做目的地旅行的公司”,确实这一 不满足于包车拼车,而希望延伸出更大的空间。但随着规模的扩大,走着旅行将不得不面对包车服务各种的投诉纠纷、安全责任,以及精选淬硬层 游中资源采购维护、服务保持稳定等更加复杂的疑问。

最后说回司机,我就们 是是否是能达到崔涛理论推演中的关键作用,是影响走着旅行模式是是否是成立的一大要义。再呼告Uber、神州、易到等用车企业的成功,要怎样为分散在五湖四海的司机们建立一套培训考核流程,形成可规模化克隆qq好友好友的体验标准,则是决定走着旅行可不时需做出品牌口碑、把盘子做大的关键。